سوالات متداول
به بخش سوالات متداول خوش آمدید.
ما می‌دانیم که ممکن است در طول استفاده از وب‌سایت یا خدمات ما، سوالاتی برایتان پیش بیاید. به همین دلیل، تلاش کرده‌ایم تا چند نمونه از پر تکرار ترین سوالاتی که کاربران داشته‌اند را پاسخ بدهیم. هدف ما این است که تجربه شما را آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر کنیم.
در این بخش، میتوانید پاسخ سوالات مربوط به ثبت‌نام، نحوه استفاده از خدمات، پرداخت‌ها، بازگشت کالا و دیگر موارد مهم را پیدا کنید. اگر پاسخ سوال خود پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا شما را راهنمایی کند.
با مرور سوالات زیر، میتوانید به سرعت به اطلاعاتی که نیاز دارید دسترسی پیدا کنید و هرگونه ابهام یا نگرانی خود را برطرف سازید.
تجربه بهترین خرید آنلاین
چاپ طرح دلخواه روی محصولات
استفاده از بهترین مواد اولیه
سوالات پر تکرار
حمل و نقل به چه صورت انجام می شود؟
- تمامی سفارشات مشتریان محترم (تهران و شهرستانها) از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می شود.
- هزینه ارسال کالا، برای پست پیشتاز 65 تومان و تیپاکس 95 تومان می باشد که در صورتحساب لحاظ می گردد.
- سفارشات شما بعد از پرداخت و نهایی شدن سبد خرید، پردازش و ارسال می شود و به طور میانگین 1 الی 5 روز کاری بعد (بر حسب روش انتخابی ارسال) بدستتان خواهد رسید.
سبد خرید بالای 1 میلیون تومان شامل ارسال رایگان می باشند.
لازم به ذکر است که تمامی مراحل ارسال سفارش از طریق سامانه رهگیری شرکت ملی پست ایران و یا سامانه رهگیری تیپاکس به صورت آنلاین قابل رسد و پیگیری است.
نحوه پرداخت به چه صورت است؟
تمامی تراکنش ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی با استفاده از کلیه بانک های عضو شتاب انجام می شوند.
چگونه تصویر دلخواه خود را برای چاپ ارسال کنم؟
چطور اطلاعات خرید و فاکتور های قبلی خود را پیدا کنم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه ” سفارش ها” کلیک کنید ، کلیه سفارش های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می نمایید.
آیا برای خرید از زیگ زاگ، حتما باید در سایت عضو بشوم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
چطور میتونم به زیگ زاگ اعتماد کنم؟
مجموعه چاپ زیگ زاگ دارای مجوز “نماد الکترونیک” و درگاه پرداخت امن به همراه گواهی SSL میباشد.
شما همراه گرامی میتوانید جهت اعتبار سنجی و مشاهده سوابق عملكرد چاپ زیگ زاگ، روی لوگو نماد اعتماد که در پایین صفحه قرار گرفته کلیک کنید.
چطور میتوانم سفارشات را پیگیری کنم؟
پیگیری وضعیت سفارش های در حال پردازش:
لطفا برای پیگیری وضعیت سفارش خود وارد حساب کاربری خود شده و از بخش سفارش ها، وضعیت سفارشات خود را مشاهده نمایید.
پیگیری سفارشات تحویل شده به سامانه های حمل و نقل:
پس از آماده سازی و ارسال سفارشات توسط زیگ زاگ به اداره پست یا تیپاکس پیامکی حاوی شماره مرسوله و کد رهگیری برای شما ارسال میشود. سپس با ورود به سامانه رهگیری آنلاین و وارد کردن مشخصات، سفارش خود را پیگیری کنید.
مدت زمان پردازش و ارسال بسته چقدر است؟
زمان پردازش و آماده سازی سفارش توسط زیگ زاگ، 1 روز کاری می باشد.
کلیه سفارشاتی که تا ساعت 12 شب ثبت و نهایی شده اند در یک روز کاری آینده، پردازش و تحویل پست یا تیپاکس میشود؛ پردازش و ارسال سفارشاتی که بعد از ساعت 12 شب ثبت شده اند، به روز آینده موکول میشود.
برای آماده سازی و ارسال سفارشاتی که با طرح دلخواه چاپی ثبت میشوند (با توجه به تیراژ) زمان تقریبی 2 روز کاری را در نظر داشته باشید.
آیا امکان مراجعه حضوری به زیگ زاگ وجود دارد؟
چاپ زیگ زاگ یک فروشگاه اینترنتی و آنلاین می باشد و متاسفانه امکان مراجعه حضوری برای انتخاب و مشاهده محصول وجود ندارد. اما در صورت تمایل امکان تحویل سفارش (بعد از آماده شدن) به صورت حضوری با هماهنگی قبلی وجود دارد.
آیا امکان ثبت سفارش به صورت عمده وجود دارد؟
بله، کلیه محصولات فروشگاه چاپ زیگ زاگ امکان چاپ عمده را دارند. برای استعلام قیمت ویژه همکاران، اعلام تیراژ و ثبت سفارش با ما در شبکه های اجتماعی واتساپ یا تلگرام و یا تماس مستقیم تلفنی در ارتباط باشید.
پرسش خود را نیافتید؟
امیدواریم که در این بخش توانسته باشیم به تمامی سوالات شما پاسخ دهیم و اطلاعات مورد نیازتان را به صورت کامل ارائه کنیم. اگر همچنان سوالی بی‌پاسخ مانده یا نیاز به توضیحات بیشتری دارید، خوشحال می‌شویم از طریق راه‌های ارتباطی با ما آن را درمیان بگذارید.
ما از طریق شبکه‌های اجتماعی تلگرام و واتساپ به راحتی در دسترس شما هستیم تا در هر زمان که نیاز داشتید، به سوالات و مشکلات شما رسیدگی کنیم. همچنین میتوانید به صورت مستقیم با تیم پشتیبانی ما از طریق تماس تلفنی در ارتباط باشید. هدف ما پاسخگویی سریع و ارائه خدمات بهتر به شماست.
در نهایت از اینکه وقت گذاشتید و از بخش سوالات متداول بازدید کردید، سپاسگزاریم. همواره در حال به‌روزرسانی و بهبود محتوای این صفحه هستیم و از پیشنهادات و نظرات شما برای بهبود خدمات استقبال می‌کنیم. لطفاً اگر نکته‌ای یا پیشنهادی دارید، از طریق تلگرام، واتساپ یا تماس تلفنی با ما در میان بگذارید.
