مراحل تحویل سفارشات:
دوست عزیز، سپاسگزاریم که مجموعه زیگ زاگ را برای ثبت سفارش انتخاب کرده‌اید! ما همیشه تلاش می‌کنیم سفارشتان را در بالاترین سطح کیفیت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم. در ادامه، توضیحات کامل درباره روند ارسال و تحویل سفارش‌ها را با لحنی صمیمانه و محترمانه برایتان آورده‌ایم تا هرچه بیشتر با مراحل خرید آشنا شوید. امیدواریم این راهنما، تجربه خریدتان را آسان‌تر و دل‌پذیرتر کند.
۱. زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش‌ها به شرکت حمل‌ونقل 
تمامی سفارش‌های چاپی معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری – بسته به تیراژ و نوع چاپ – آماده می‌شوند.
بلافاصله پس از آماده شدن سفارش، آن را به شرکت حمل‌ونقل منتخب شما تحویل می‌دهیم و در همین مرحله، کد رهگیری از طریق پیامک برایتان ارسال میشود.
نکته: اگر شرکت حمل‌ونقل، سفارش را در موعد مقرر به‌دست شما نرساند، می‌توانید با استفاده از کد رهگیری خود، وضعیت بسته‌تان را پیگیری کنید.
۲. روش‌های ارسال و هزینه‌ها
ما در حال حاضر سفارش‌ها را از طریق پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می‌کنیم.
هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز: ۶۵ هزار تومان و از طریق تیپاکس: ۹۵ هزار تومان است که در فاکتور نهایی محاسبه میشود.
سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان از ارسال رایگان بهره‌مند می‌شوند.
مدت زمان تحویل سفارش، پس از ارسال، به‌طور معمول بین ۱ الی ۵ روز کاری متغیر است (بسته به روش انتخابی شما).
توصیه: لطفاً هنگام انتخاب شرکت حمل‌ونقل، از ارائه سرویس آن شرکت در محدوده محل سکونت یا کارتان اطمینان حاصل کنید تا از هرگونه تاخیر یا هزینه اضافی جلوگیری شود.
۳. درج دقیق آدرس و تحویل سفارش در محل
لطفاً آدرس خود را با دقت و به صورت کامل وارد کنید. در صورت اشتباه بودن آدرس، ممکن است بسته در زمان مقرر به دستتان نرسد یا هزینه‌ای برای برگشت و ارسال مجدد اعمال شود.
اگر در زمان تحویل بسته، در محل حضور نداشته باشید یا سفارش را تحویل نگیرید، امکان برگشت سفارش به مبدا وجود دارد و ممکن است هزینه رفت‌وبرگشت سفارش به عهده شما باشد.
خاطرنشان: ما در زیگ زاگ پیش از ارسال همه سفارش‌ها را بررسی می‌کنیم تا هر اشتباهی به حداقل برسد، اما چنانچه به‌ندرت بسته شما اشتباهاً به مقصد دیگری ارسال شود، قطعاً خسارت واردشده را جبران خواهیم کرد.
۴. پیگیری وضعیت سفارش‌ها
سفارش‌های در حال پردازش:
وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش «سفارش‌ها»، وضعیت سفارشات را مشاهده کنید.
سفارش‌های تحویل‌شده به سامانه حمل‌ونقل:
پس از تحویل بسته به پست یا تیپاکس، یک پیامک شامل شماره مرسوله و کد رهگیری دریافت خواهید کرد.
از طریق سامانه رهگیری آنلاین می‌توانید از جدیدترین وضعیت مرسوله‌تان مطلع شوید:
۵. شرایط مرجوعی کالا و خسارت احتمالی
تیم زیگ زاگ پیش از ارسال هر محصول، سلامت و کیفیت آن را بررسی می‌کند. بنابراین در صورت نیاز به مرجوعی کالا (دلایلی مانند سفارش اشتباه یا تغییر نظر)، هزینه حمل‌ونقل مرجوعی بر عهده خریدار است.
با توجه به بسته‌بندی استاندارد و ایمن محصولات، اگر حین حمل‌ونقل آسیبی به سفارش شما وارد شود، مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.
توجه: بدیهی است در صورت وقوع هرگونه خطا یا اشتباه از سمت ما، زیگ زاگ با نهایت احترام و تعهد در جهت جبران هزینه و رفع مشکل شما اقدام خواهد کرد.
سخن پایانی
از همراهی شما سپاسگزاریم. هدف ما در زیگ زاگ این است که خریدی سریع، امن و لذت‌بخش را تجربه کنید. اگر در هر مرحله از ثبت تا تحویل سفارش پرسشی داشتید یا نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وبسایت با ما در ارتباط باشید.
با آرزوی تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین در زیگ زاگ!
